Refund policy

·      As a customer, you have the right to return/exchange your order within 14 working days of receiving it.

·      Item(s) must be in their original condition and packaging.

·      As a customer, you can exchange your orders only once.

·       It is not possible to open the package on delivery and return it on the spot with the courier.

·      We do not accept returned items that were sent back without submitting a return request via email or WhatsApp.

·        In case you choose to refund your order, there will be no charges other than shipping fees.

·       Products can be returned without any shipping fees in case you received a defective item or a wrong item other than the one you ordered

·       In case you choose to refund your order, we will check that our items are in their original condition, and then you’ll get your amount back through Bank Account Instapay or Vodafone Cash.

·      If you faced a problem, please contact us via:

Email:

info@dahabtextile.com 

:هدفنا الأساسي هو سعادتك أثناء عملية الشراء. ، للاستبدال  والاسترجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية

كعميل، لديك الحق في استبدال أو استرجاع المنتج خلال ١٤ يوم عمل من الاستلام

كعميل، لك الحق في الاستبدال مرة واحدة فقط في حالة عدم وجود عيب في المنتج

في حالة تأكيد الطلب مع العميل و وخروجه مع شركة الشحن ، سيتم  احتساب مصاريف الشحن عليك

في حالة الاستبدال و الاسترجاع , لابد أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغلافه الأصلي

 غير متاح استرجاع بدون تقديم طلب أولًا من خلال الايميل أو الواتساب

 غير متاح فتح الطرد و واسترجاعه مع المندوب، يفضل التواصل معنا من خلال

الايميل: info@dahabtextile.com

في حالة استرجاع الاوردر، لا يوجد أي رسوم إضافية غير مصاريف الشحن

يمكن استرجاع الاوردر بدون مصاريف شحن في حالة استلامك منتج معيب أو منتج مختلف

في حالة استرجاع الاوردر بيتم التأكد من وجود المنتج بحالته الاصلية اولا, و التواصل معك لتحويل المبلغ

  في حالة الاسترجاع, بيتم استرداد المبلغ من خلال التحويل البنكي او انستاباي او فودافون